O Banco CTT programou uma atualização tecnológica entre 16 e 18 de outubro, período durante o qual os canais digitais estarão indisponíveis. A reposição dos serviços afetados está prevista para segunda-feira, dia 19, segundo a informação publicada pelo banco. O calendário não confirma, por si só, se os serviços já foram repostos ou se o prazo se mantém sem alterações; a instituição indica que a sua página oficial centraliza eventuais atualizações.
A interrupção abrange a aplicação do Banco CTT e o homebanking. Também ficam afetados o envio e a receção de transferências através do MB WAY. Esta limitação diz respeito às transferências entre pessoas e não significa que todos os pagamentos com MB WAY estejam suspensos: o banco indica que os pagamentos com cartão através desse serviço continuam disponíveis.
Os cartões Banco CTT podem continuar a ser usados em compras presenciais e online, em Portugal e no estrangeiro. Mantêm-se também os pagamentos contactless e através de carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay. Os levantamentos com os cartões continuam possíveis em caixas automáticas, embora a consulta de saldos e movimentos em ATM esteja temporariamente indisponível durante a atualização.
Há ainda diferenças entre transferências bancárias e transferências MB WAY. Para receber dinheiro entre 16 e 18 de outubro, o Banco CTT recomenda pedir ao ordenante que envie uma transferência normal, em vez de uma imediata. Segundo a instituição, estas transferências serão processadas nos prazos habituais; a receção imediata está entre as operações afetadas, de acordo com a informação divulgada pelo banco e noticiada pelo SAPO 24.
A interrupção estava anunciada para começar às 15h de sexta-feira, 16 de outubro, segundo o Postal, que atribuiu o horário à informação do banco. O período previsto termina no domingo, 18, e a reposição está marcada para segunda-feira, 19. O Banco CTT apresenta a intervenção como uma atualização tecnológica e recomenda que os clientes acompanhem a página oficial dedicada ao processo para consultar informação relevante sobre os serviços afetados.
Depois da reposição, não será necessário, segundo o esclarecimento do Banco CTT reproduzido pelo SAPO 24, atualizar dados pessoais, mudar palavras-passe, fornecer credenciais de acesso ou reativar a conta. A indicação é relevante porque a atualização dos serviços não implica, por si só, qualquer pedido de credenciais aos clientes. Até à data prevista para a reposição, continuam disponíveis os pagamentos com cartão — incluindo através de MB WAY — e os levantamentos em ATM, enquanto as transferências MB WAY e o acesso à app e ao homebanking estão abrangidos pela indisponibilidade programada.
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